124 – Drei Wege um Konflikte in der 4. Eskalationsstufe zu entschärfen

Möchtest auch Du gerne wissen, wie man es in manchen Unternehmen trotz heftiger Konflikte und Querelen immer noch schafft, die Kunden zufrieden zu stellen?

123 – Wer kämpft hier und wer lässt kämpfen?

Ein Qualitätsmanager behinderte den neuen Umweltmanager nach Kräften. Hier hörst Du wie dieser Konflikt entstanden ist, wo die eigentliche Wurzel lag und wie er sich weiter fortgepflanzt hat.

Homeoffice – ja oder nein?

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Claudia Kauscheder ist Programmiererin und bezeichnet sich selbst als technikaffin, Steht beruflich auf 2 Beinen, arbeitet sowohl in Teilzeit als Angestellte und hat sich auch selbständig gemacht. Begonnen hat sie ihre Selbständigkeit mit EDV-Trainings.

121 – Ich und mein Image

In der Eskalationsstufe 4 von Konflikten geht es darum, das eigene Image zu wahren oder zu vergrößern, wenn möglich auf Kosten des anderen.

Taten statt Worte im Coaching

Ein Kunde erzählte mir ein Erlebnis der Sonderklasse, dass er bei einem Coach erlebt hatte, den er vor mir aufgesucht hatte.

Vom Beamten zum Internetmarketer

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Oliver Wermeling startete seine Laufbahn nach einer Banklehre als Beamter bei der Polizei.

118 – Taten statt Worte bei der Sicherheitskontrolle

Ein Tag, zwei verschiedene Flughäfen, längere Wartezeiten. Ich war müde und unkonzentriert bei der Sicherheitskontrolle am Frankfurter Flughafen.

Welche Abteilung hat hier den Konflikt in die Höhe getrieben?

Wenn der Kunde einen Abnahmeprüfer zu seinem Lieferanten entsendet, damit dieser die fertig gestellte Ware überprüft, bevor sie versendet wird, liegt Spannung in der Luft.

Aus Fehlern lernen

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Karl Pilsl zählt 67 Jahre, ist seit 37 Jahren mit Monika Pilsl verheiratet, hat 8 Kinder und ist seit 50 Jahren Unternehmer.

Taten statt Worte

Gespräche führen zu nichts, ist in der dritten Eskalationsstufe von Konflikten die tiefste Überzeugung.