3 GrĂŒnde, warum Begegnungen auf Augenhöhe heute unumgĂ€nglich sind

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Warum hat heute das vielzitierte Schema F ausgedient, wenn es um menschliche Begegnungen geht?

DafĂŒr gibt es 3 GrĂŒnde:

  • MĂŒndige Kunden
  • Rasches Handeln ist gefragt.
  • Wir wollen Wohlbefinden, Arbeitszufriedenheit, Gesundheit und Gelassenheit

Kunden sind informierter als je zuvor, selbstbewusster, Ă€ußern individuelle WĂŒnsche, wollen alles möglichst sofort.

Das verlangt rasche ReaktionsfĂ€higkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, es treten oft unvorhergesehene Situationen auf, Entscheidungen sind rasch fĂ€llig, Teams aus verschiedenen Fachbereichen mĂŒssen zusammenarbeiten, RĂŒckversicherung bei den FĂŒhrungskrĂ€ften ist oft nicht möglich.

Zusammenarbeit im Team verlangt lösungsorientiertes Vorgehen – Fehler passieren, mĂŒssen schnell aufgezeigt und behoben werden. Alle sollen daraus lernen können – Offenheit und Vertrauen haben hohen Stellenwert.

Alles das ist nur auf Augenhöhe möglich, keine Schuldzuweisungen haben Platz, dafĂŒr umso mehr bestĂ€ndige Lernbereitschaft. Das passiert unter dem Namen Agiles FĂŒhren.

Die Digitalisierung spielt hier eine Doppelrolle. Einerseits ist sie fĂŒr das hohe Tempo verantwortlich, andererseits ermöglicht sie dieses auch, weil sie den Menschen von mĂŒhsamer Routinearbeit befreit. Menschen haben mehr Zeit denn je, ihre menschlichen StĂ€rken auszubauen und einsetzen. Das verhilft ihnen zu WohlgefĂŒhl, Arbeitszufriedenheit, mehr Gelassenheit und dadurch Gesundheit.

NatĂŒrlich gehört auch Mut zur Begegnung auf Augenhöhe. Doch je öfter wir sie einĂŒben, umso mehr wird sie zur Gewohnheit. Auf Augenhöhe zu agieren bedeutet nicht, nachgeben ohne Grund, sondern unterschiedliche Vorstellungen und WĂŒnsche auf ein gemeinsames Ziel auszurichten. Letztlich ist nicht ein einzelner Mensch Sieger ĂŒber die anderen, sondern das Ziel leitet an zu gemeinsam getragenen Entscheidungen.

Edith Karl – Mutexpertin

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Herzlich grĂŒĂŸt Dich Deine
Edith 🙂

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