Mut-Impulse
Deine tägliche Dosis Inspiration für mehr Erfolg und Selbstvertrauen
von Edith Karl
Wirtschaftspsychologin, WirtschaftsMentalCoach
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124 – Drei Wege um Konflikte in der 4. Eskalationsstufe zu entschärfen
ErfolgswissenMöchtest auch Du gerne wissen, wie man es in manchen Unternehmen trotz heftiger Konflikte und Querelen immer noch schafft, die Kunden zufrieden zu stellen? Obwohl das eigene Image war einigen Beteiligten wesentlich wichtiger als die Arbeit für die Sache, für das Ziel? Hier erfährst Du, wie das in einem Unternehmen möglich war.
Koalitionen haben dabei eine wesentliche Rolle gespielt. Sie wurden gebildet, um eine Sache zum Erfolg zu bringen. Doch so wie Symbiosen und Allianzen können auch Koalitionen von Nachteil sein, wenn sie sich gegen etwas oder jemanden richten anstatt sich für ein Ziel einzusetzen.
Außerdem geht es hier um weitere Möglichkeiten, auch in dieser Stufe des Konfliktes noch deeskalierend eingreifen zu können. Wer seinen Lebenssinn und somit seine Lebensaufgabe gefunden hat, lässt sich von nichts anderem mehr ablenken. Daher kann er oder sie alle Kräfte einsetzen um für eine Sache einzutreten und dabei möglichst wenige Scherben zu hinterlassen. Sie schaffen es auch, sich mit Gleichgesinnten zusammen zu tun um so gemeinsam noch mehr erreichen zu können als es alleine möglich wäre.
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123 – Wer kämpft hier und wer lässt kämpfen?
ErfolgswissenEin Qualitätsmanager behinderte den neuen Umweltmanager nach Kräften. Hier hörst Du wie dieser Konflikt entstanden ist, wo die eigentliche Wurzel lag und wie er sich weiter fortgepflanzt hat. Auch die persönlichen Anteile der beiden Männer spielen eine entscheidende Rolle.
Aus Angst um das eigene Image werden häufig so wie in diesem Fall Symbiosen und Allianzen gebildet. Doch diese zerfallen oft schneller als sie sich gebildet haben. Warum wird hier geschildert.
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121 – Ich und mein Image
ErfolgswissenIn der Eskalationsstufe 4 von Konflikten geht es darum, das eigene Image zu wahren oder zu vergrößern, wenn möglich auf Kosten des anderen. Dabei übersehen die Streitparteien, dass sie sich damit selbst fesseln. Wer den anderen auf ein bestimmtes Verhalten festlegt und sogar durch sein eigenes Verhalten dabei bestärkt, muss zwangsläufig den Gegenpart einnehmen, auch wenn das längst unbequem geworden ist.
Höre hier Beispielsfälle aus dem privaten und beruflichen Bereich. An hand eines Musterbeispiels erfährst Du eine Lösung, persönliche Angriffe elegant zu parieren.
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Taten statt Worte im Coaching
ErfolgswissenEin Kunde erzählte mir ein Erlebnis der Sonderklasse, dass er bei einem Coach erlebt hatte, den er vor mir aufgesucht hatte.
Dieser Coach trägt einen bekannten Namen, wirkt ausgesprochen selbstbewusst und im ersten Augenblick auch kompetent. Darum nahm mein Kunde damals eine Flugreise zu ihm auf sich. Doch die Enttäuschung folgte auf den Fuß.
Der Coach behandelte ihn hochnäsig, legte viel Wert auf Äußerlichkeiten wie z. B. ein hochpreisiges Auto. Anders würde er sich nie in der Stadt zeigen, betonte er. Und dann legte er los. Er erklärte Herrn Brenner genau, in welchem Bereich er sich selbständig machen sollte, wie viele Mitarbeitende er benötigen würde und dass ein teures Büro in bester Lage unumgänglich sei. Herrn Brenner gefiel dieses Vorgehen überhaupt nicht. Er wollte sich in einem anderen Bereich selbständig machen, den er erst noch herausfinden musste. Alle weiteren Überlegungen wollte er erst danach anstellen. Doch der Coach wollte keine andere Idee akzeptieren. Also übernahm er tapfer die aufgetragenen Hausaufgaben und erledigt sie prompt. Ein Telefoncoaching sollte folgen und bald darauf eine weitere Sitzung vor Ort beim Coach.
Doch das Telefoncoaching brachte die nächste unangenehme Überraschung. Der Coach sprach während einer Autofahrt mit ihm und berichtete 20 Minuten lange wie erfolgreich er gerade einen Großkunden beraten hatte. Herrn Brenner ließ er mehr oder weniger im Regen stehen.
Der setzte daraufhin eine Tat. Welche das genau war, hörst Du hier.
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